非常糟糕的一次体验，听说这家是去年新开的，所以带着家人孩子一起来玩一下，没想到被前台告知原来24个小时的游玩时间被他们调整为18个小时，外面浴场基本上都是24个小时，我们顿时失去了兴趣，结果到了晚上在休息区睡觉的时候，休息区的顶灯一会亮起来，然后中央空调一会开启，一会停，轰轰作响，把我们热醒，突然在凌晨3点时，砰嘭几声巨掌声，好像有什么重物从高处砸落在地面上，紧接着就是整个浴场响起报警声，我们在休息区的很多人都被惊醒，孩子被吓的哭闹，我们一整晚都没有睡好，根据后来其他现场工作人员告知才了解了实情原来是浦乐汇汤泉水世界为了赶装修进度做的豆腐渣工程，一楼营业区顶上掉下来一大片造型吊顶，听掉落的巨响声判定重量不轻，万一砸落到顾客或儿童头上怎么办？浦乐汇太不负责任太危险了，完全不把顾客的生命当回事，结果一直到早上8点，浦乐汇汤泉水世界都没有任何一位负责人主动来向我们顾客解释和安抚，直到我们准备去浦乐汇餐厅吃门票包含的早餐时，突然被一位自称是浦乐汇客房部经理的男的拦住，并告知我们今天无法正常营业，早餐无法提供，我们当时就看到有几个浦乐汇的工作人员用一块大布把进入游玩大厅的主入口给遮挡起来了，一片漆黑，室内儿童水上乐园的温水开关也被关闭，导致我们孩子无法正常游玩，儿童票里含的儿童套餐也不给我们提供，门票含的冰淇淋畅吃也无法提供，饮料就给你临时搬运了小部分，孩子一直饿着肚子，随后我们带着疲惫和愤怒的像这位客房部男经理提出给个说法和补偿方案，结果这位客房部男经理态度非常嚣张，带着流氓口气和腔调恶狠狠的摔下一句话，最多给我们免浴资，其他补偿没有，这里他说了算，还逼迫我们说，如果到时超时还要我们多承担一次浴资费，我们走的时候连我们在美团上购买的浴资门票都没有退我们，我们作为消费者坚决和浦乐汇汤泉水世界维权到底，也准备像12345和12315消费者协会和杨浦区市场监督管理局以及杨浦区消防局投诉举报，希望大众点评和美团平台尽快介入，并协助我们消费者维权处理，还我们一个公道，目前浦乐汇汤泉水世界已于昨日起开始暂停营业，也在商家首页发布了暂停营业通告，我们昨天离店时看到有几个装修工人带着工具进场修补，大家如果去的话一定要格外小心，不知道哪一天顶上的吊顶从哪里再掉下来，太危险了特别是带孩子去的，建议还是别去了，你们看看浦乐汇最近都是差评，特别是里面那个客房部男经理就是个流氓，非常恶劣和嚣张，还会骂顾客，浦乐汇聘用这种社会闲散人员充当服务业经理，迟早要倒闭，体验太差了，太气人投诉到底!!!